La verifica dell'identità (KYC) è un passaggio obbligatorio per tutti i giocatori dei casinò online italiani. Prima di poter prelevare le vincite da Chicken Road, dovrai completare questa procedura. In questa guida ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere: documenti richiesti, come caricarli, tempi di approvazione e come risolvere eventuali problemi.
Il termine KYC (Know Your Customer) indica l'insieme delle procedure con cui un operatore di gioco verifica l'identità reale dei propri utenti. In Italia, questa procedura è imposta dalla legge e regolamentata dall'ADM (Agenzia Dogane e Monopoli).
Per approfondire le normative antiriciclaggio, consulta la nostra pagina dedicata ad AML e KYC.
I casinò online con Chicken Road richiedono generalmente tre categorie di documenti:
| Categoria | Documenti Accettati | Requisiti |
|---|---|---|
| Identità | Carta d'identità, Passaporto, Patente di guida | In corso di validità, fronte e retro |
| Residenza | Bolletta (luce, gas, acqua), Estratto conto bancario, Certificato di residenza | Emesso negli ultimi 3 mesi |
| Metodo di Pagamento | Foto della carta di credito, Screenshot e-wallet, Conferma IBAN | Nome intestatario visibile |
In aggiunta ai documenti sopra elencati, i casinò ADM italiani richiedono il codice fiscale. Puoi fornirlo caricando la tessera sanitaria o il certificato di attribuzione del codice fiscale.
Nota importante: Tutti i documenti devono essere intestati alla stessa persona registrata sull'account di gioco. Discrepanze nei dati causano il rifiuto della verifica.
La procedura di caricamento è simile su tutti i casinò online italiani. Segui questi passaggi:
Passo 1 — Accedi all'area personale: Vai alla sezione "Il mio account", "Profilo" o "Verifica identità" nel menù del casinò.
Passo 2 — Seleziona il tipo di documento: Scegli la categoria (identità, residenza, pagamento) e il tipo specifico di documento.
Passo 3 — Scatta o scansiona il documento: Utilizza la fotocamera del telefono o uno scanner. Assicurati che:
Passo 4 — Carica il file: Clicca su "Carica" o "Upload" e seleziona il file dal tuo dispositivo.
Passo 5 — Attendi la conferma: Riceverai un'email di conferma quando i documenti saranno stati esaminati e approvati.
I tempi di elaborazione della verifica KYC variano a seconda del casinò e del volume di richieste:
| Casinò | Tempo Standard | Periodo di Punta |
|---|---|---|
| Operatori principali ADM | 24-48 ore | 48-72 ore |
| Casinò online medio | 24-72 ore | 3-5 giorni lavorativi |
| Con verifica automatizzata | Pochi minuti - 24 ore | 24-48 ore |
Consiglio: Carica i documenti subito dopo la registrazione, senza aspettare il momento del prelievo. In questo modo eviterai attese inutili quando vorrai ritirare le vincite.
Se i tuoi documenti vengono rifiutati, non preoccuparti: nella maggior parte dei casi il problema è facilmente risolvibile.
1. Leggi attentamente il motivo del rifiuto comunicato via email o nella sezione account.
2. Correggi il problema specifico (ad esempio, scatta una nuova foto più nitida).
3. Ricarica il documento corretto nella stessa sezione.
4. Se il rifiuto persiste, contatta il supporto clienti del casinò tramite chat live o email fornendo il numero del tuo account.
Per domande generali, visita la nostra sezione FAQ o scrivici dalla pagina contatti.
Segui questi suggerimenti per completare la procedura KYC nel minor tempo possibile:
Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano tutti i documenti necessari: documento d'identità valido, bolletta recente e carta/e-wallet usato per il deposito.
Scatta le foto in un ambiente ben illuminato, evitando luce diretta che crea riflessi. Appoggia il documento su una superficie piana e scura.
Prima di caricare, controlla che tutti i dati siano leggibili: nome, cognome, data di nascita, numero del documento e data di scadenza.
Assicurati che i dati inseriti durante la registrazione (nome, cognome, indirizzo) corrispondano esattamente a quelli sui documenti.
Alcuni operatori utilizzano sistemi di verifica automatica basati su intelligenza artificiale che possono approvare i documenti in pochi minuti.
Per ulteriori informazioni sulla regolamentazione del gioco online, consulta le recensioni dei casinò e la pagina operatori partner.
Puoi giocare e depositare senza aver completato la verifica, ma il KYC è obbligatorio per effettuare prelievi. Tutti i casinò autorizzati ADM devono verificare l'identità dei giocatori per legge.
Il caricamento dei documenti richiede 5-10 minuti. L'approvazione varia da pochi minuti (sistemi automatici) a 72 ore (verifica manuale). In periodi di alto traffico, potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Sì. I casinò ADM sono obbligati a proteggere i dati secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679). I documenti sono trasmessi con crittografia SSL, accessibili solo al personale autorizzato e cancellati dopo il periodo di conservazione obbligatorio.
Sì, la patente di guida è accettata come documento d'identità valido dalla maggior parte dei casinò online italiani. Deve essere in corso di validità e caricata fronte e retro.
Sì, ogni operatore effettua la propria verifica KYC in modo indipendente. La verifica completata su un casinò non è valida per un altro. Tuttavia, potrai riutilizzare gli stessi documenti.
